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德州會(huì)展服務(wù)公司的展臺(tái)搭建和展臺(tái)設(shè)計(jì)制作在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)已經(jīng)非常成熟,在報(bào)出公司或部門的名稱在電話接通之后,接電話者應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好,并立刻報(bào)出本公司或部門的名稱,以方便對(duì)方確認(rèn)電話是否打錯(cuò)。(4)確認(rèn)來(lái)電者身份及姓名在確認(rèn)來(lái)電者身份及姓名的過(guò)程中,尤其應(yīng)注意自己的語(yǔ)氣,要親切隨和,避免令對(duì)方尷尬。(5)聽(tīng)清楚來(lái)電目的了解清楚來(lái)電的目的,有利于對(duì)該電話采取合適的處理方式。電話的接聽(tīng)者應(yīng)該弄清楚的問(wèn)題有:本次來(lái)電的目的是什么?是否可以代為轉(zhuǎn)告?是否一定要被指名者親自接聽(tīng)?是一般性的電話行銷還是電話來(lái)往?公司的每個(gè)員工都應(yīng)該積極承擔(dān)責(zé)任,不要因?yàn)椴皇亲约?5商務(wù)禮儀的電話就心不在焉。(6)注意語(yǔ)言和語(yǔ)氣溝通過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的禮貌最能體現(xiàn)一個(gè)人的基本素養(yǎng),養(yǎng)成禮貌用語(yǔ)隨時(shí)掛在嘴邊的習(xí)慣,可以讓客戶感到輕松和舒適。以德州展會(huì)服務(wù)公司展臺(tái)設(shè)計(jì)制作結(jié)束。 |
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