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濰坊高密市企業(yè)營銷策劃方案的品牌推廣策劃和網(wǎng)絡(luò)營銷策略在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)已經(jīng)非常成熟,在危機(jī)的發(fā)展客觀上有4個(gè)階段——信息傳播、信息放大、造成影響、企業(yè)被動(dòng),與此相對(duì)應(yīng)的需要4個(gè)步驟,至少4個(gè)階段才能消除影響,或者將影響降低到最小化。第一步,正面回應(yīng)或者側(cè)面回應(yīng),意在贏得消費(fèi)者的理解,獲取同情,或者使得大眾有個(gè)對(duì)稱的信息。在沒有復(fù)雜背景的情況下,應(yīng)采取正面回應(yīng)原則。但無論如何,必須在第一時(shí)間回應(yīng)消費(fèi)者。正面回應(yīng)意味著你回答,你對(duì)所發(fā)生的問題有一個(gè)態(tài)度,而不是置之不理,也不是虛假推委。是yes或者no,“tobeornottobe”,都要旗幟鮮明地告訴消費(fèi)者,讓消費(fèi)者聽到你的聲音。如汽車剎車片的質(zhì)量問題,某企業(yè)必須明確告訴外界,我的產(chǎn)品沒有問題,已經(jīng)有檢測(cè)結(jié)果。如肯德基含有蘇丹紅事件,必須迅速告訴消費(fèi)者,自己有,立即停止相關(guān)生產(chǎn)。第一時(shí)間的回應(yīng)意味著企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品問題的發(fā)生有個(gè)明確的態(tài)度,以濰坊高密市品牌推廣策劃結(jié)束。 |
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