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濱州網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)和企業(yè)形象策劃在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)已經(jīng)非常成熟,在對(duì)辦公用品要愛護(hù),正確使用,借用公司物品及時(shí)歸還,損壞應(yīng)賠償。二、員工日;顒(dòng)行為規(guī)范電話電話接線員和公司員工的電話行為應(yīng)符合規(guī)范,要注意控制語氣、語態(tài)、語速、語調(diào)。語言親切、簡(jiǎn)練、禮貌、和氣,要具有"自己就代表公司"的強(qiáng)烈意識(shí)。及時(shí)接電話(勿讓鈴聲超過三遍),遲接電話須示歉意。使用規(guī)范用語。例如:"您好,快樂食品"等。要仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話,決不要在對(duì)方話沒有講完時(shí),打斷人家。對(duì)方聲音不清楚時(shí),應(yīng)該善意提醒:"聲音不太清楚,請(qǐng)您大聲一點(diǎn)好嗎?"如電話打進(jìn)來了,對(duì)方要找的同事不在,禮貌的做法是在詢問對(duì)方名字之前,先把這一情況向?qū)Ψ街v清楚,再考慮如何處理,如果要求對(duì)方不要掛斷時(shí),一定要不斷向?qū)Ψ秸泻,表示你還在照顧這個(gè)電話。以濱州網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)結(jié)束。 |
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