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濰坊諸城市更專業(yè)的平面設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)意廣告設(shè)計(jì)和平面廣告制作在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)已經(jīng)非常成熟,在這些電池有可能出現(xiàn)過(guò)熱,產(chǎn)生潛在的起火危險(xiǎn)。雖然出現(xiàn)危險(xiǎn)的幾率很低,但秉承對(duì)客戶安全充分負(fù)責(zé)的態(tài)度以及對(duì)客戶體驗(yàn)的高度關(guān)注,戴爾決定主動(dòng)進(jìn)行召回。爆炸事件過(guò)去了,電池已經(jīng)召回了,但是質(zhì)疑戴爾的聲音還是源源不斷,一個(gè)重要原因是戴爾把處理電池爆炸的產(chǎn)品配件危機(jī)看得過(guò)于簡(jiǎn)單,采取的步驟過(guò)于簡(jiǎn)單。用戶的第一感覺(jué)是,事件打破了國(guó)內(nèi)一些消費(fèi)者在某種程度上對(duì)洋品牌電腦質(zhì)量的崇拜,對(duì)戴爾產(chǎn)品降低了信任度,當(dāng)然并不會(huì)導(dǎo)致所有消費(fèi)者對(duì)所有洋品牌喪失信心。站在戴爾公司的角度來(lái)說(shuō),相對(duì)于品牌危機(jī),電池問(wèn)題需要調(diào)查核實(shí)事件經(jīng)過(guò),需要與相關(guān)廠商協(xié)調(diào)溝通,然后公司確立如何給消費(fèi)者一個(gè)處理方案,對(duì)于已經(jīng)存在問(wèn)題的電池召回的可行性、成本、多大范圍等進(jìn)行分析。它是多步驟的,復(fù)雜的。以濰坊諸城市更專業(yè)的平面設(shè)計(jì)公司結(jié)束。 |
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