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青島嶗山區(qū)房地產服務公司和房地產開發(fā)廣告服務公司在當地行業(yè)內已經非常成熟,在例如,有的客戶或潛在的客戶不喜歡那些不請自來電話,但對偶爾的電子郵件卻不介意,這樣公司任何人都可以選擇與其更好的溝通方式。就外部來講,公司可從多渠道間的良好的客戶互動中獲益,如客戶在同公司交涉時,不希望向不同的公司部門或人提供相同的重復的信息,而統(tǒng)一的渠道方法則從各渠道間收集數據,這樣客戶的問題能更快地更有效地被解決,以提高客戶滿意度。依然有許多公司認為根本沒必要建設CRM系統(tǒng),認為目前的管理手段完全適用,但如果公司想要發(fā)展,那么建立有效的CRM是很有必要的。當然要建立一個完善的CRM系統(tǒng)并不是一朝一夕的事,而是需要公司的真正貫徹以客戶為中心,而不只是口頭文章,同時公司各部門需要積極的、共同的配合,以青島嶗山區(qū)房地產開發(fā)廣告服務公司結束。 |
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